關(guān)于印發(fā)《山西省開(kāi)展志愿服務(wù)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的實(shí)施方案》的通知

晉企發(fā)〔2021〕61號(hào)

山西省小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)局  

山 西 省 民 政 廳

關(guān)于印發(fā)《山西省開(kāi)展志愿服務(wù)

促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的實(shí)施方案》的通知

各市中小企業(yè)主管部門(mén)、各市民政局：

為深入貫徹落實(shí)工業(yè)和信息化部辦公廳 民政部辦公廳《關(guān)于開(kāi)展志愿服務(wù)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（工信廳聯(lián)企業(yè)〔2020〕12號(hào)），充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量服務(wù)我省中小企業(yè)，由山西省小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)局和山西省民政廳制定了《山西省開(kāi)展志愿服務(wù)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的實(shí)施方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。

附件：山西省開(kāi)展志愿服務(wù)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的實(shí)施方案.docx

山西省小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)局

山西省民政廳

2021年9月10日

山西省開(kāi)展志愿服務(wù)

促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)工業(yè)和信息化部辦公廳 民政部辦公廳《關(guān)于開(kāi)展志愿服務(wù)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（工信廳聯(lián)企業(yè)〔2020〕12號(hào)），充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量服務(wù)中小企業(yè)，支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)和推動(dòng)中小企業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)就開(kāi)展志愿服務(wù)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展制定如下方案。

一、總體要求

統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，充分發(fā)揮社會(huì)力量作用，按照自愿、無(wú)償、平等、誠(chéng)信、合法的原則，構(gòu)建一支熟政策、精法律、懂技術(shù)、會(huì)管理、肯奉獻(xiàn)、樂(lè)助企的高水平專家志愿服務(wù)隊(duì)伍，為中小企業(yè)無(wú)償提供政策、法律、金融、管理、技術(shù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面的咨詢和個(gè)性化解決方案，推動(dòng)中小企業(yè)加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)和轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

二、目標(biāo)任務(wù)

到“十四五”末，基本建成以一個(gè)總隊(duì)+11個(gè)分隊(duì)+N個(gè)志愿服務(wù)工作站的志愿服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，逐步形成一套健全完善的志愿服務(wù)體系，一種規(guī)范成熟的志愿服務(wù)模式，一支相對(duì)穩(wěn)定的專家志愿服務(wù)團(tuán)，開(kāi)展一批有服務(wù)影響力的志愿活動(dòng)，為全省中小企業(yè)提供公益性、規(guī)范高效的志愿服務(wù)。

三、方法與步驟

（一）依托專門(mén)機(jī)構(gòu)開(kāi)展工作。全省“志愿服務(wù)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展”工作由省小企業(yè)局服務(wù)體系建設(shè)處統(tǒng)籌指導(dǎo)，指定省小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱省專門(mén)機(jī)構(gòu)）具體負(fù)責(zé)，承擔(dān)志愿者的遴選、培訓(xùn)、管理與考評(píng)，組織開(kāi)展促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的各類志愿服務(wù)活動(dòng)，編制體系規(guī)范、內(nèi)容全面的服務(wù)手冊(cè)、服務(wù)清單、服務(wù)指南，推動(dòng)中小企業(yè)對(duì)接各類公共服務(wù)資源，并接受中小企業(yè)主管部門(mén)的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。各市也可指定專門(mén)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織管理志愿服務(wù)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展工作。

（二）建立專家志愿服務(wù)團(tuán)。專門(mén)服務(wù)機(jī)構(gòu)可在中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)和全國(guó)志愿服務(wù)信息系統(tǒng)發(fā)布中小企業(yè)志愿服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)公開(kāi)招募、定向邀請(qǐng)等方式招募志愿者，招募范圍涵蓋政策專家、行業(yè)發(fā)展專家、科技創(chuàng)新專家、法律專家、優(yōu)秀企業(yè)家、企業(yè)高管、園區(qū)高級(jí)管理人員、高校及科研院所學(xué)者等，包括在職和退休人員。專門(mén)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)向受聘志愿者發(fā)放聘書(shū)，并與受聘志愿者簽訂服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)形式、服務(wù)時(shí)間等內(nèi)容，受聘志愿者按照服務(wù)協(xié)議參加專門(mén)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的志愿服務(wù)活動(dòng)，逐步形成規(guī)模穩(wěn)定、人員相對(duì)固定的專家隊(duì)伍。

（三）認(rèn)定一批“中小企業(yè)志愿服務(wù)工作站”。依托省級(jí)建立省級(jí)“中小企業(yè)志愿服務(wù)工作站”，在中小企業(yè)園區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)集群、中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地、小微企業(yè)服務(wù)站等遴選一批具有場(chǎng)地、人員、服務(wù)條件的載體認(rèn)定一批“中小企業(yè)志愿服務(wù)工作站”，分別由省、市（中小企業(yè)、民政）部門(mén)共同授牌。省、市“中小企業(yè)志愿服務(wù)工作站”應(yīng)安排專人對(duì)接志愿服務(wù)工作，推薦志愿者參加專家志愿服務(wù)團(tuán)，定期搜集中小企業(yè)志愿服務(wù)需求，落實(shí)省、市專門(mén)機(jī)構(gòu)安排的相關(guān)任務(wù)，利用自有資源或?qū)＜抑驹阜?wù)團(tuán)組織開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，并為志愿服務(wù)提供服務(wù)場(chǎng)地、設(shè)備等軟硬件支持。

四、探索創(chuàng)新服務(wù)模式

（一）幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情復(fù)工復(fù)產(chǎn)。及時(shí)向中小企業(yè)宣傳國(guó)家和省關(guān)于復(fù)工復(fù)產(chǎn)的方針政策，特別是習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于統(tǒng)籌抓好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的指示精神。對(duì)受新冠肺炎疫情、自然災(zāi)害等重大突發(fā)事件影響的中小企業(yè)，重點(diǎn)提供應(yīng)急管理、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、政策對(duì)接等方面的指導(dǎo)與幫助；鼓勵(lì)省、市專門(mén)機(jī)構(gòu)結(jié)合企業(yè)當(dāng)前疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)需求，探索形成重大突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制，及時(shí)提供協(xié)調(diào)指導(dǎo)和專業(yè)化服務(wù)，穩(wěn)定中小企業(yè)發(fā)展信心。

（二）突出重點(diǎn)開(kāi)展精準(zhǔn)服務(wù)。對(duì)不同群體、不同行業(yè)的中小企業(yè)提供差異化服務(wù)和個(gè)性化解決方案。深入了解大學(xué)畢業(yè)生、退役軍人、女性、殘疾人等重點(diǎn)創(chuàng)業(yè)群體的實(shí)際需求，建立重點(diǎn)群體專項(xiàng)服務(wù)模塊，提供“一對(duì)一”個(gè)性化、可跟蹤服務(wù)。跟蹤重點(diǎn)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，及時(shí)了解重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)面臨的難題，加強(qiáng)對(duì)“小升規(guī)”和“專精特新”中小企業(yè)的服務(wù)。

（三）開(kāi)展志愿者線上服務(wù)。依托省、市專門(mén)機(jī)構(gòu)建立“中小企業(yè)線上志愿服務(wù)中心”，由志愿專家通過(guò)開(kāi)設(shè)微視頻課程等方式，針對(duì)創(chuàng)辦企業(yè)、融資、市場(chǎng)開(kāi)拓等共性問(wèn)題進(jìn)行專題輔導(dǎo)，為企業(yè)提供一站式、綜合性學(xué)習(xí)平臺(tái)；開(kāi)辟專家在線“義診專欄”，提供專家清單、服務(wù)菜單等信息，由企業(yè)自主選擇意向?qū)＜?，“一?duì)一”在線服務(wù)，為中小企業(yè)提供個(gè)性化、互動(dòng)性的診斷服務(wù)；利用視頻會(huì)議軟件定期組織召開(kāi)志愿者和企業(yè)家視頻會(huì)議，及時(shí)研討中小企業(yè)發(fā)展面臨的共性問(wèn)題，解疑釋惑，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。

（四）開(kāi)展志愿者線下服務(wù)。結(jié)合全省規(guī)下工業(yè)企業(yè)“三送”服務(wù)和中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)大講堂等中小企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)構(gòu)建企業(yè)與志愿專家“面對(duì)面”交流咨詢渠道。組織技術(shù)志愿專家為中小企業(yè)技術(shù)改造與創(chuàng)新、科技成果轉(zhuǎn)化提供“一對(duì)一”的顧問(wèn)、咨詢與指導(dǎo)服務(wù)；在各“中小企業(yè)志愿服務(wù)工作站”定點(diǎn)舉辦沙龍講座、商業(yè)研討等線下活動(dòng)，由志愿專家現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑、提供協(xié)助方案，為企業(yè)集中解決關(guān)切的問(wèn)題；定期組織范圍較大的分主題、分行業(yè)志愿服務(wù)專場(chǎng)活動(dòng)，組織相關(guān)領(lǐng)域志愿專家開(kāi)展輔導(dǎo)和咨詢服務(wù)，擴(kuò)大志愿服務(wù)覆蓋面，提升社會(huì)影響力。

五、保障措施

（一）加強(qiáng)協(xié)調(diào)指導(dǎo)。省小企業(yè)局會(huì)同民政部門(mén)按照《山西省志愿服務(wù)條例》及相關(guān)政策要求，加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)志愿服務(wù)的統(tǒng)籌指導(dǎo)和規(guī)范管理，建立健全中小企業(yè)志愿服務(wù)工作機(jī)制，推薦志愿者參加專家志愿服務(wù)團(tuán)，研究制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保正確發(fā)展方向；加強(qiáng)對(duì)服務(wù)效果的跟蹤監(jiān)測(cè)，切實(shí)掌握志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展情況，及時(shí)查處以中小企業(yè)志愿服務(wù)名義進(jìn)行營(yíng)利性活動(dòng)的行為；指導(dǎo)市專門(mén)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)過(guò)程管理，為志愿者提供必要防護(hù)物品，做好志愿者人身安全保險(xiǎn)工作，切實(shí)維護(hù)志愿者合法權(quán)益，依法做好志愿服務(wù)記錄并出具志愿服務(wù)證明。

（二）強(qiáng)化政策扶持。鼓勵(lì)支持具有專業(yè)資源的志愿服務(wù)組織主動(dòng)協(xié)助省、市專門(mén)機(jī)構(gòu)開(kāi)展促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的志愿服務(wù)。統(tǒng)籌利用省、市（縣）中小企業(yè)等相關(guān)政策對(duì)成效突出的“中小企業(yè)志愿服務(wù)工作站”給予支持。各市根據(jù)實(shí)際發(fā)展情況，制定促進(jìn)中小企業(yè)志愿服務(wù)發(fā)展的政策和措施，合理安排志愿服務(wù)所需資金或通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等方式支持志愿服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理。

（三）推動(dòng)交流宣傳。及時(shí)總結(jié)中小企業(yè)志愿服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)工作交流，提升志愿服務(wù)能力與水平，培育志愿服務(wù)品牌，加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)志愿服務(wù)的宣傳與報(bào)道，形成有利于中小企業(yè)志愿服務(wù)快速發(fā)展的輿論氛圍。

來(lái)源：山西省小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)局